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Politique de confidentialité

Dans cette politique de confidentialité, nous, Keto Diets UAB, entreprise immatriculée 305493532, enregistrée à l’adresse Aludariu str. 3. Vilnius, Lituanie, dont le bureau est situé à Aludariu str. 3. Vilnius, Lituanie (« Société », « nous », « notre » ou « nos »), expliquons comment nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos applications mobiles, nous contactez par le biais de nos pages officielles de réseaux sociaux ou par e-mail et/ou utilisez nos services.

Veuillez noter que si vous achetez des biens physiques lors de l’utilisation de nos services, Max Nutrition UAB, entreprise immatriculée 305420438, dont le siège social est situé à Herkaus Manto g. 4-133, Vilnius, Lituanie, dont le bureau est situé à Antakalnio 17, Vilnius, Lituanie est responsable du traitement des données relatives à ce service particulier. Dans ce cas, « Société », « nous », « notre » ou « nos » font référence à Max Nutrition, UAB. Si vous avez des questions relatives à la confidentialité ou des demandes associées à des biens physiques, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

Dans cet avis, vous trouverez les réponses aux questions suivantes :

a. comment nous utilisons vos données ;

b. quand nous fournissons vos données à des tiers ;

c. combien de temps nous conservons vos données ;

d. en quoi consiste notre politique de marketing ;

e. quels sont vos droits en matière de données à caractère personnel ;

f. comment nous utilisons les cookies ;

g. autres questions que vous devez prendre en compte.

En cas de demande de renseignements ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits prévus dans le présent avis, vous pouvez soumettre ces demandes et requêtes par les moyens prévus dans la section « Contact ».

Vous pouvez également contacter le délégué à la protection des données de la Société pour toute question liée à la confidentialité par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

Toutes les définitions utilisées dans la présente politique de confidentialité ont la même signification que celle édictée dans les Conditions générales de la Société, sauf disposition contraire expresse dans la présente politique de confidentialité. La présente politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions générales de la Société.

Dans le cas où cette politique de confidentialité est traduite dans d'autres langues et s'il existe des différences entre la version anglaise et cette traduction, la version anglaise prévaut, sauf disposition contraire.

1. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

1.1. Cette section fournit les informations suivantes :

a. catégories de données à caractère personnel que nous traitons ;

b. dans le cas des données à caractère personnel que nous n'avons pas obtenues directement de vous, la source et les catégories spécifiques de ces données ;

c. les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter vos données à caractère personnel ; et

d. les bases juridiques du traitement.

1.2. Nous traitons les données de votre compte (« données de comptes »). Les données de compte peuvent comprendre votre nom et votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres données que vous fournissez lors de votre inscription ainsi que l'historique de vos achats. Nous obtenons ce type de données directement auprès de vous. Nous traitons les données de compte dans le but d'exploiter notre site web, de fournir nos services, d'assurer la sécurité de notre site web et de nos services et de communiquer avec vous. La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat ainsi que notre intérêt légitime, à savoir le contrôle et l'amélioration de notre site web et de nos services.

1.3. Nous traitons les informations relatives aux services que nous vous fournissons (« données de services »). Les données de service peuvent inclure vos coordonnées (telles que votre e-mail), les informations de votre compte bancaire et de vos transactions ainsi que d'autres informations que vous nous fournissez en remplissant les questionnaires pertinents (il peut s'agir de données personnelles sensibles, liées à votre santé, dans le cas où ces données sont nécessaires pour fournir le service concerné). Les données de services sont traitées pour fournir des services ainsi que pour tenir des registres appropriés de ces transactions. La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, en vue de conclure un tel contrat, ainsi que nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site web et de nos activités. Dans le cas de données à caractère personnel sensibles, liées à votre santé, la base juridique du traitement est votre consentement explicite.

1.4. Nous pouvons traiter les informations que vous nous fournissez pour vous abonner à nos e-mails et à nos bulletins d'information (« données de messagerie »). Les données de messagerie sont traitées pour vous envoyer les messages et les bulletins d'information pertinents. La base juridique de ce traitement est votre consentement. En outre, si nous vous avons déjà vendu des biens ou fourni des services via notre site web et/ou nos applications, et que vous ne vous y opposez pas, nous pouvons également traiter les données de messagerie sur la base de notre intérêt légitime, à savoir la recherche du maintien et de l'amélioration des relations avec les clients.

1.5. Nous pouvons traiter les informations relatives à toute communication que vous nous adressez (« données de correspondance »). Les données de correspondance peuvent inclure le contenu de la communication et les métadonnées associées à la communication. Les données de correspondance sont traitées à des fins de communication avec vous et d'archivage. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la bonne administration de notre site web et de nos activités, la garantie d'une pratique de consultation uniforme et de haute qualité et l'examen des litiges entre vous et nos employés.

1.6. Nous pouvons traiter des informations sur votre utilisation de notre site web et/ou de nos applications ainsi que sur votre appareil (« données de l'appareil ») lorsque vous naviguez sur notre site web ou que vous utilisez nos applications. Les données de l’appareil peuvent inclure l'adresse IP, la localisation géographique, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil, la résolution d'écran et (dans le cas où vous accepteriez de les partager) vos données de localisation ainsi que des informations sur l'activité de mouvement, l'utilisation de notre site web et de nos applications (c'est-à-dire la source de référence, la durée de la visite, les pages vues et les chemins de navigation du site web, ainsi que des informations sur le moment, la fréquence et votre schéma d'utilisation du service). Nous obtenons ces données par l'utilisation de cookies et de technologies similaires. Les données de l'appareil sont traitées pour améliorer les applications et le site web, ainsi que pour définir les options par défaut. Nous utilisons également ces données pour mieux comprendre comment vous utilisez notre site web et nos services, ainsi que pour sécuriser le site web et les applications. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la bonne gestion de notre site web, de nos applications et de nos activités.

1.7. Nous pouvons traiter toute donnée à caractère personnel vous concernant identifiée dans le présent avis lorsque cela est nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense d'une action en justice, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la protection et l'affirmation de nos droits légaux, de vos droits légaux et des droits légaux d'autrui.

1.8. Nous pouvons traiter toute donnée à caractère personnel vous concernant identifiée dans le présent avis lorsque cela est nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d'assurance, gérer des risques ou obtenir des conseils professionnels. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la protection adéquate de nos activités contre les risques.

1.9. Outre les finalités spécifiques pour lesquelles nous pouvons traiter vos données à caractère personnel exposées dans la présente section, nous pouvons également traiter n'importe laquelle de vos données à caractère personnel lorsque ce traitement est nécessaire pour le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique.

1.10. En cas de modification de la finalité ou de la base juridique des activités de traitement des données indiquées dans ce paragraphe, nous vous en informerons et, si le consentement était la base juridique du traitement des données, nous obtiendrons à nouveau votre consentement.

1.11. Nous pouvons parfois agréger, anonymiser ou dépersonnaliser vos données à caractère personnel de telle sorte qu'elles ne puissent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier. Ces données cessent alors de revêtir un caractère personnel. Nous pouvons utiliser ces données sans restriction de toutes les manières autorisées par la loi, y compris, mais sans s'y limiter, pour partager ces données avec nos partenaires ou des institutions de recherche, les partager dans des articles, des publications de blog et scientifiques, regrouper des statistiques sur certaines activités ou symptômes à partir des données collectées pour aider à identifier des modèles parmi les utilisateurs et évaluer ou modifier nos services.

1.12. Nous suivons le principe de minimisation des données : les données à caractère personnel traitées sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

1.13. Les données à caractère personnel sont stockées soit sur les serveurs de la Société, soit sur ceux de nos sous-traitants, qui sont liés par des clauses contractuelles spécifiques concernant le traitement des données à caractère personnel ainsi que par des obligations de confidentialité.

1.14. Nous utilisons un certain nombre de moyens techniques et organisationnels pour protéger vos données à caractère personnel. Les mesures de sécurité organisationnelle comprennent la restriction de l'accès aux seules personnes autorisées ayant un besoin légitime d'accéder aux données à caractère personnel, la signature d'accords de confidentialité, l'organisation de formations, la création et la mise en œuvre de politiques et de procédures pertinentes. Les mesures techniques comprennent des actions appropriées pour traiter la sécurité en ligne, le risque de perte de données, d'altération des données ou d'accès non autorisé, la mise en œuvre d'outils de contrôle d'accès et d'authentification, la garantie de la sécurité physique, etc.

2. Quand fournissons-nous vos données à des tiers ?

2.1. Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à tout membre de notre groupe de sociétés (y compris nos filiales, notre société mère et toutes ses filiales) dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis. Il peut s'agir de fins administratives internes ainsi que de la fourniture ou du partage de services informatiques, de paiement ou de marketing ou de centres de données au sein du groupe.

2.2. Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à nos assureurs et/ou à nos conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d'assurance, gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications légales, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une procédure administrative ou extrajudiciaire.

2.3. Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à nos prestataires de services de lutte contre la fraude, de gestion des risques et de conformité dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins de la protection de vos données à caractère personnel et de l’exécution de nos obligations légales.

2.4. Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à nos prestataires de services de paiement. Nous ne partagerons les données de services avec nos prestataires de services de paiement que dans la mesure nécessaire au traitement de vos paiements, au transfert de fonds et au traitement des réclamations et des questions relatives à ces paiements et transferts.

2.5. Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, il se peut qu'au moment du paiement, nous transmettions à Klarna vos données à caractère personnel sous forme de coordonnées et de détails de la commande, afin que Klarna puisse déterminer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de ses méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement à vos besoins. Les données à caractère personnel transférées sont traitées conformément à l'avis de confidentialité de Klarna.

2.6. Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à d'autres prestataires de services dans la mesure où il est raisonnablement nécessaire de fournir des services spécifiques (y compris les fournisseurs de serveurs et les maintenances desdits serveurs, les fournisseurs de services d'e-mail, les fournisseurs de services utilisés pour l'analyse de données ou le marketing, les centres d'appel, les enquêtes de satisfaction client ou les études de marché). Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que ces sous-traitants mettent en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel.

2.7. Outre les divulgations spécifiques de données à caractère personnel énoncées dans la présente section, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel lorsque cette divulgation est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique.

2.8. Les personnes mentionnées dans cette section peuvent être établies en dehors de la République de Lituanie, de l'Union européenne et de l'Espace économique européen. Si nous transférons vos données à caractère personnel à ces personnes, nous prendrons toutes les mesures nécessaires et indiquées dans les actes juridiques pour garantir que votre vie privée reste correctement protégée, y compris, le cas échéant, en signant des clauses contractuelles types pour le transfert de données. Pour en savoir plus sur les mesures de protection appropriées, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

3.1. Les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons pour une ou plusieurs finalités ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour la ou les finalités en question. En tout état de cause, les délais de conservation maximum sont les suivants :

a. les données de comptes seront conservées pendant une période maximale de 5 (cinq) ans après la dernière mise à jour de votre compte ;

b. les données de service seront conservées pendant une période maximale de 5 (cinq) ans après la fin de la prestation de services ;

c. les données de messagerie seront conservées pendant une durée maximale de 2 (deux) ans après la fourniture du consentement ou, dans le cas où les données de messagerie sont envoyées aux clients actuels afin de maintenir et d'améliorer les relations avec la clientèle, pendant une durée maximale de 2 (deux) ans après la fin de la fourniture des services respectifs, à moins que vous ne retiriez votre consentement plus tôt ou ne vous opposiez à ce traitement ;

d. les données de correspondance seront conservées pendant une durée maximale de 6 (six) mois après la fin de la communication en question.

3.2. Dans certains cas, il ne nous est pas possible de préciser à l'avance les périodes pendant lesquelles vos données à caractère personnel seront conservées. Les données de l’appareil seront par exemple conservées pour la durée nécessaire aux fins du traitement concerné.

3.3. À la fin de la période de conservation applicable, ou à votre demande, les données à caractère personnel sont détruites par des méthodes d'écrasement ou de destruction physique (le cas échéant).

3.4. Nonobstant les autres dispositions de la présente section, nous pouvons conserver vos données à caractère personnel lorsque cette conservation est nécessaire pour le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique.

4. Communication marketing

4.1. Si vous y consentez, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone pour vous informer de ce que nous faisons. De même, si nous vous avons déjà fourni des services et que vous ne vous y opposez pas, nous vous informerons sur d'autres produits de nos Sociétés ou des membres de notre groupe de Sociétés qui pourraient vous intéresser, y compris d'autres informations liées à ceux-ci, par e-mail ou par téléphone, lorsque vous nous les avez fournis.

4.2. Lorsque nous vous contactons par téléphone comme prévu à la section 4.1. ci-dessus, les SMS que nous vous envoyons seront reçus par votre fournisseur de services sans fil au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni. Les SMS peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

4.3. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications commerciales à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de suivre le lien correspondant présent dans l'un de nos messages marketing ou de nous contacter par les moyens prévus sur notre site web. Si vous recevez à la fois des communications marketing par courrier électronique et par téléphone pour les raisons mentionnées à la section 4.1. ci-dessus et que vous souhaitez ne plus les recevoir, vous devrez vous désinscrire séparément en suivant le lien correspondant présent dans l'un de nos messages marketing ou en nous contactant par les moyens prévus sur notre site web.

4.4. Dès que vous aurez accompli l'une des actions prévues, nous mettrons à jour votre profil afin de nous assurer que vous ne recevrez plus nos communications marketing à l'avenir.

4.5. Nous vous informons que nos activités commerciales consistant en un réseau de services étroitement liés, il peut s'écouler quelques jours avant que tous les systèmes ne soient mis à jour, de sorte que vous pouvez continuer à recevoir des communications marketing pendant la durée de traitement de votre demande.

4.6. En tout état de cause, la renonciation aux communications marketing ne vous empêchera pas de recevoir des communications directement liées à la fourniture des services.

5. OUTILS D'IA

5.1. Nous pouvons utiliser des chatbots basés sur l’IA et d’autres solutions d’assistance à la clientèle alimentées par des outils d’IA tiers lorsque vous nous contactez par le biais d’un chatbot intégré à l’application, de notre e-mail d’assistance à la clientèle ou d’autres canaux de communication.

5.1.1. Les chatbots basés sur l’IA que nous utilisons sont alimentés par des prestataires de services tiers dont les technologies optimisent les fonctionnalités de notre application.

5.1.2. Dans le cadre de l’utilisation de chatbots basés sur l’IA, certaines données peuvent être collectées ou utilisées, notamment les informations de profil, les requêtes des utilisateurs, les interactions et toute information partagée volontairement au cours de la conversation ou nécessaire à la résolution de la requête. Ces données peuvent être traitées pour fournir des réponses personnalisées aux demandes des utilisateurs.

5.1.3. L’étendue des informations traitées par les outils basés sur l’IA dépendra de la nature de votre demande ou de votre enquête, ainsi que de toute information que vous fournissez dans la demande elle-même, de sorte que les données à caractère personnel et non personnel fournies par les clients peuvent être traitées. Ces informations peuvent inclure des informations sur votre état de santé, vos symptômes, des informations sur votre profil ou toute autre donnée pertinente liée à la santé que vous choisissez de divulguer au cours de votre interaction avec le chatbot ou qu'il est nécessaire de traiter au cours de votre interaction.

5.1.4. En utilisant notre chatbot intégré à l’application ou en contactant les canaux de communication de notre service client, vous acceptez et consentez au traitement de toute donnée à caractère personnel contenue dans votre demande, y compris les données à caractère personnel liées à la santé, par le biais d’outils basés sur l’IA. Le traitement des données à caractère personnel par le biais d’outils basés sur l’IA a pour seul but d’optimiser les fonctionnalités de notre application, d’améliorer l’expérience utilisateur et de fournir un support client efficace. Les informations traitées ne sont pas utilisées à d'autres fins non liées sans votre consentement. Nous nous engageons à préserver la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel.

5.1.5. Les données collectées par les chatbots basés sur l’IA peuvent être partagées avec les fournisseurs tiers qui alimentent la fonctionnalité du chatbot. Nous nous assurons que ces fournisseurs tiers respectent les lois sur la protection des données et maintiennent la confidentialité et la sécurité des informations partagées.

5.1.6. Les chatbots basés sur l’IA ne sont pas habilités à traiter ni à fournir de réponses définitives aux requêtes liées à la gestion des abonnements ou à l’exercice des droits des personnes concernées décrits dans la présente Politique de confidentialité. Pour ce genre de demandes, veuillez contacter notre agent du service client.

5.1.7. Les données traitées dans le cadre des conversations avec le chatbot seront conservées par nos soins jusqu’à 3 mois à compter de votre dernier renouvellement de consentement afin d’assurer la fonctionnalité et la personnalisation de votre expérience avec le chatbot.

6. Vos droits

6.1. Dans cette section, nous avons résumé les droits que vous avez en vertu des lois sur la protection des données. Certains de ces droits étant complexes, nous n'en présentons que les principaux aspects. Par conséquent, vous devez lire les lois pertinentes (en premier lieu le Règlement général sur la protection des données [UE] 2016/679) et les orientations des autorités de régulation pour une explication complète de ces droits.

6.2. Vos principaux droits en vertu de la législation sur la protection des données sont les suivants :

a. le droit d’accès aux données ;

b. le droit de rectification ;

c. le droit à l’effacement de vos données personnelles ;

d. le droit à la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;

e. le droit à l’opposition au traitement de vos données à caractère personnel ;

f. le droit à la portabilité des données ;

g. le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance ;

h. le droit au retrait du consentement ; et

i. le droit de demander à ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

6.3. Le droit d'accès aux données. Vous avez le droit de savoir si nous traitons ou non vos données à caractère personnel et, le cas échéant, d'accéder aux données en question, ainsi qu'à certaines informations complémentaires. Ces informations supplémentaires comprennent des détails sur les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel concernées et les destinataires des données à caractère personnel. Pour autant que les droits et libertés d'autrui ne soient pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos données à caractère personnel. La première copie vous sera fournie gratuitement, mais les copies supplémentaires peuvent être soumises à une redevance raisonnable.

6.4. Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier toute donnée à caractère personnel inexacte vous concernant et, compte tenu des finalités du traitement, de faire compléter toute donnée à caractère personnel incomplète vous concernant.

6.5. Dans certaines circonstances, vous jouissez du droit à l'effacement de vos données à caractère personnel. Ces circonstances comprennent le moment où : (i) les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ; (ii) vous retirez votre consentement au traitement fondé sur le consentement et il n'existe aucune autre base juridique pour traiter les données ; (iii) vous vous opposez au traitement en vertu de certaines règles des lois applicables en matière de protection des données ; (iv) le traitement est effectué à des fins de marketing direct ; ou (v) les données à caractère personnel ont été traitées illégalement. Il existe toutefois des exclusions du droit à l'effacement. Ces exclusions comprennent les cas où le traitement est nécessaire : (i) pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ; (ii) pour le respect de notre obligation légale ; ou (iii) pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un recours en justice.

6.6. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles. Ces circonstances surviennent lorsque : (i) vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel ; (ii) le traitement est illégal, mais vous vous opposez à l'effacement ; (iii) nous n'avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins de notre traitement, mais vous avez besoin des données à caractère personnel pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; et (iv) vous vous êtes opposé au traitement, dans l'attente de la vérification de cette opposition. En cas de limitation du traitement sur ce fondement, nous pourrons continuer à stocker vos données à caractère personnel, mais tout autre traitement ne sera effectué que : (i) avec votre consentement ; (ii) pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits légaux ; (iii) pour la protection des droits d'une autre personne ; ou (iv) pour des raisons d'intérêt public important.

6.7. Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière, mais uniquement dans la mesure où la base juridique du traitement est que le traitement est nécessaire : à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers. Si vous faites une telle objection, nous cesserons de traiter les informations à caractère personnel, sauf si nous pouvons démontrer que le traitement est justifié par des motifs légitimes et impérieux qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est effectué pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.

6.8. Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct (y compris de profilage à des fins de marketing direct). Si vous faites une telle objection, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin.

6.9. Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel à des fins de recherche ou historique ou à des fins statistiques pour des raisons tenant à votre situation particulière, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l’exécution d’une mission effectuée pour des raisons d’intérêt public.

6.10. Le droit à la portabilité des données. Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos données à caractère personnel est :

a. le consentement ; ou

b. l’exécution d’un contrat ou de mesures préalables à un contrat prises à votre demande, nécessaires à la conclusion de celui-ci ; vous disposez du droit de recevoir vos données à caractère personnel que nous détenons dans un format structuré, d’usage courant et lisible par machine. Toutefois, ce droit ne s'applique pas lorsqu'il porte atteinte aux droits et libertés d'autrui.

6.11. Si vous estimez que notre traitement de vos données à caractère personnel enfreint les lois sur la protection des données, vous avez légalement le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle responsable de la protection des données. Vous pouvez le faire dans l'État membre de l’UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée. Notre traitement des données est supervisé par l’Inspection nationale de la protection des données de la République de Lituanie, dont le bureau est situé à L. Sapiegos St. 17, LT-10312 Vilnius, www.vdai.lrv.lt

6.12. Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos informations personnelles est le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait.

6.13. Vous avez le droit de demander à ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative de façon similaire. Il existe toutefois des exclusions à ce droit. Ces exclusions comprennent les cas, où la décision : (i) est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ; (ii) est autorisée par la législation de l'UE ou d'un État membre de l'UE à laquelle nous sommes soumis et qui prévoit également des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes ; (iii) est fondée sur votre consentement explicite.

6.14. Outre les mesures spécifiques prévues dans la présente section ou sur le site web, vous pouvez également exercer l’un des droits indiqués dans les présentes en nous contactant par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à répondre à ces demandes dans un délai de 1 mois après la réception de la demande. Ce délai de réponse peut être prolongé de 2 mois pour les demandes complexes ou multiples. Dans le cas d'une telle prolongation, nous vous en informerons également.

7. À propos des cookies

7.1. Nous vous demanderons de consentir à notre utilisation des cookies conformément aux conditions du présent avis lors de votre première visite sur notre site web.

7.2. Les cookies sont de petits fichiers textuels contenant un identifiant qui est envoyé par un serveur web à votre navigateur web et qui est stocké par ce dernier. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.

7.3. Les cookies ne contiennent généralement aucune information permettant d'identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci.

8. Les cookies que nous utilisons

8.1. Sur le site web, nous utilisons des cookies de trois types principaux, aux fins suivantes :

a. Les cookies nécessaires, utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site web, la sécurité des clients et de leurs données, ainsi que la réalisation de services de haute qualité ;

b. Les cookies fonctionnels, utilisés pour améliorer l'expérience de l'utilisateur du site web, analyser l'utilisation du système et, en conséquence, améliorer la qualité de la prestation de services ;

c. Les cookies publicitaires, utilisés pour observer le comportement en ligne des utilisateurs et optimiser les campagnes de marketing en fonction de ces informations.

9. Cookies utilisés par nos prestataires de services

9.1. Nos prestataires de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web.

9.2. Nous pouvons utiliser :

a. Des cookies Google Analytics pour observer le trafic de notre site web. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à détecter les erreurs du site web ainsi qu'à mesurer la bande passante du site. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google Analytics ici ;

b. Des cookies YouTube pour afficher sur notre site web des contenus importés depuis la plateforme YouTube. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à maintenir l'intégrité du site web et à créer un site web informatif et dynamique. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de YouTube ici ;

c. Des cookies Twitter pour afficher sur notre site web les contenus publiés sur Twitter. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à maintenir l'intégrité du site web et à créer un site web informatif et dynamique. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Twitter ici ;

d. Des cookies Google Maps pour, si l’utilisateur le permet, déterminer sa localisation. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à adapter les paramètres du site web en fonction de la localisation de l'utilisateur et à améliorer l'expérience de l'utilisateur sur notre site web. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google Maps ici ;

e. Des cookies Doubleclick pour contrôler l’affichage des publicités à nos utilisateurs. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à distinguer les utilisateurs qui utilisent déjà nos services et à réduire ou arrêter l'affichage de nos publicités à ces utilisateurs. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de DoubleClick ici ;

f. Des cookies Facebook pour gérer l’affichage des publicités à nos utilisateurs. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à distinguer les utilisateurs qui utilisent déjà nos services et à réduire ou arrêter l'affichage de nos publicités à ces utilisateurs. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Facebook ici ;

g. Des cookies Google Tag Manager pour contrôler les cookies publicitaires. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à distribuer correctement les publicités aux utilisateurs. Vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google Tag Manager ici ;

h. Des cookies Hotjar pour observer la façon dont les utilisateurs utilisent notre site web. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à observer les performances du site web et à analyser comment nous pouvons améliorer notre site web. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Hotjar ici ;

i. Des cookies Visual Website Optimiser pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs interagissent avec les pages du site web. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Visual Website Optimiser ici.

10. Comment gérer les cookies ?

10.1. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies et de les supprimer. Les méthodes pour ce faire varient d'un navigateur à l'autre, et d'une version à l'autre. Il vous est néanmoins possible de consulter les informations actualisées relatives au blocage et à la suppression des cookies sur les sites officiels des navigateurs correspondants, par exemple Chrome ; Firefox ; Internet Explorer ; Safari.

10.2. Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur l’utilisation de nombreux sites web.

10.3. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

11. Sites web de tiers

Le site web peut contenir des liens vers et depuis des sites partenaires, des sources d'information et des sites web de parties apparentées. Veuillez noter que les sites web tiers que vous visiterez en cliquant sur les liens ont leur propre politique de confidentialité et que nous n'assumons aucune responsabilité concernant cette politique. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les politiques de confidentialité de ces sites web avant de leur fournir des données à caractère personnel.

12. Données à caractère personnel des enfants

12.1. Notre site web et nos services s'adressent aux personnes âgées de plus de 18 ans.

12.2. Si nous avons des raisons de croire que nous conservons dans nos bases de données les données à caractère personnel d'une personne n'ayant pas atteint cet âge sans le consentement du titulaire des droits parentaux, nous supprimerons ces données à caractère personnel.

13. Mise à jour de vos données

Veuillez nous faire savoir si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

14. Modifications de l'avis

Toute modification de cet avis sera publiée sur le site web et, en cas de modifications importantes, nous pourrons vous en informer par courrier électronique ou par d'autres moyens que nous jugerons les plus appropriés dans chaque cas spécifique.

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