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Termini e condizioni


1. Introduzione

1.1. I presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto (di seguito, le “CGC”) regolano l’intero rapporto tra il Cliente e l’Azienda.

1.2. Prima della conclusione del Contratto a distanza, al Cliente verrà fornito il testo delle presenti CGC elettronicamente o in formato durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l’Azienda indicherà, prima della conclusione del Contratto a distanza, in che modo queste CGC saranno disponibili per la revisione da parte del Cliente presso la sede dell’Azienda e farà in modo che vengano inviati gratuitamente al Cliente, il prima possibile, su sua richiesta.

1.3. IL CLIENTE È OBBLIGATO A LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTE CGC PRIMA DI ACCETTARLE E DI UTILIZZARE I SERVIZI DELL’AZIENDA. TRAMITE L'UTILIZZO DEI SERVIZI, IL CLIENTE CONFERMA DI AVER LETTO E COMPRESO IL PRESENTE CONTRATTO E ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO DA ESSO.

1.4. Si consiglia inoltre al Cliente di leggere le risposte alle “Domande Frequenti” che sono pubblicate sul sito web dell’Azienda o sull’app mobile.

2. Definizioni

2.1. A meno che le presenti CGC non dispongano diversamente, ovunque utilizzati nelle presenti CGC, inclusa la parte introduttiva, i seguenti termini, se in maiuscolo, avranno i seguenti significati:

(a) Contratto

indica le presenti CGC per la fornitura di servizi e/o prodotti, concluso online dall’Azienda e dal Cliente.

(b) Cliente

indica l’utente dei servizi dell’Azienda e/o l’acquirente dei prodotti come spiegato nelle presenti CGC

(c) Azienda

indica Keto Diets, UAB, codice aziendale 305493532, sede legale in Viensėdžio 36, Krikščioniškės, sede operativa in Antakalpio str. 17, LT-10312 Vilnius, Lituania, e-mail: [email protected] che è responsabile della fornitura dei servizi di abbonamento e della gestione delle richieste del Cliente, compresi i rimborsi e gli storni, nonché dei servizi forniti tramite il sito web e l’app mobile. Fermo restando quanto sopra, ai fini delle Sezioni 5.5 e 6.4-6.5, e di qualsiasi altra disposizione relativa alla vendita di prodotti fisici, l’Azienda farà riferimento a Max Nutrition UAB, codice 305420438, sede legale in Lvovo str. 37-101, Vilnius, Repubblica di Lituania, sede operativa in Antakalnio str. 17, Vilnius, Repubblica di Lituania, e-mail: [email protected].

(d) Offerta

si intende l’offerta di sottoscrizione del presente Contratto per la fornitura di servizi e/o prodotti da parte dall’Azienda al Cliente attraverso il sito web o l'app mobile.

(e) Informativa sulla privacy

si intende la politica sulla privacy dell’Azienda pubblicata sul sito web o sull'app mobile.

(f) Servizi

si intende i contenuti digitali forniti dall’Azienda al Cliente, nonché l'accessibilità al sito web o all’app mobile, comprese informazioni, testo, immagini ivi offerte o fornite.

(g) Contenuti digitali

indica i singoli piani alimentari digitali e/o altri contenuti digitali venduti di volta in volta online dall’Azienda.

(h) Prodotti

si intende integratori e/o altri prodotti in forma fisica venduti online dall’Azienda.

(i) Contratto a distanza

si intende un contratto concluso tra l’Azienda e il Cliente nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di contenuti digitali e/o prodotti.

(j) Sito web

si intende il sito web dell’Azienda disponibile all'indirizzo nocarbschallenge.com.

(k) App mobile

l’applicazione mobile dell’Azienda NoCarbsChallenge: Keto Diet Tracker, che può essere scaricato dal Cliente dall’App Store e/o da Google Play.

3. Presentazione dell’offerta

3.1. L’Azienda fornirà al Cliente la possibilità di ricevere un’offerta.

3.2. Prima di ricevere l’offerta, al Cliente verrà chiesto di fornire determinate informazioni scegliendo fra le opzioni fornite o digitando i dettagli richiesti. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni aggiornate, corrette e complete.

3.3. Al momento della presentazione delle informazioni stabilite nella Sezione 3.2. delle presenti CGC, al Cliente verrà fornita l’offerta. L’offerta includerà informazioni su quanto segue:

3.3.1. importo del pagamento per i servizi e/o i prodotti pertinenti;

3.3.2. opzioni di pagamento tramite carta di credito o altra forma di pagamento consentita;

3.3.3. altre informazioni che l’Azienda ritiene importante includere nell’offerta.

3.4. Accettazione dell’offerta

3.4.1. Il Cliente accetta l’offerta una volta spuntata la casella “Accetto i Termini e le Condizioni”. Dopo aver accettato le CGC, il Cliente dovrà premere il tasto “Invia”.

4. Contratto a distanza

4.1. Il Contratto a distanza si conclude nel momento in cui il Cliente accetta l’offerta, come indicato nel paragrafo 3.4.1.

4.2. Dato che il Cliente accetta l’offerta elettronicamente, l’Azienda conferma immediatamente la ricezione dell’accettazione dell’offerta. Nel caso in cui il Cliente acquisti contenuti digitali, questi saranno inviati all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente o sull’app mobile.

4.3. NEL CASO IN CUI IL CONTRATTO TRA L’AZIENDA E IL CLIENTE CONSISTA IN CONTENUTI DIGITALI, IL CLIENTE ACCETTA DI PERDERE IL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO.

4.4. NEL CASO IN CUI IL CONTRATTO TRA L'AZIENDA E IL CLIENTE CONSISTA IN CONTENUTI DIGITALI O PRODOTTI REALIZZATI SECONDO LE SPECIFICHE DEL CONSUMATORE O CHIARAMENTE PERSONALIZZATI, UNA VOLTA EFFETTUATO IL PAGAMENTO DI TALI CONTENUTI DIGITALI O PRODOTTI IL CLIENTE ACCETTA E FORNISCE IL CONSENSO PER INIZIARE L'ESECUZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO. IL CLIENTE CONFERMA CHE, UNA VOLTA RICEVUTI I CONTENUTI DIGITALI, SI RITERRÀ CHE L’AZIENDA ABBIA ADEMPIUTO AI PROPRI OBBLIGHI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E ABBIA FORNITO INTEGRALMENTE TUTTI I CONTENUTI DIGITALI ACQUISTATI.

4.5. L’Azienda compie ogni ragionevole sforzo per garantire che i servizi funzionino come previsto; tuttavia, tali servizi dipendono da Internet e da altri servizi e fornitori al di fuori del controllo dell’Azienda. Utilizzando i servizi dell’Azienda, il Cliente accetta che l’Azienda non possa garantire che i servizi non saranno ininterrotti, privi di errori o che le informazioni in essi contenute saranno completamente prive di virus, hacker, intrusioni, down-time non programmati o altri problemi. Il Cliente si assume espressamente il rischio di utilizzare o scaricare tali servizi.

4.6. Di volta in volta e senza preavviso al Cliente, l’Azienda può modificare, espandere e migliorare i servizi. L’Azienda potrebbe anche, in qualsiasi momento, cessare di continuare a fornire parte o tutti i servizi, o disabilitare selettivamente alcuni aspetti dei servizi. Qualsiasi modifica o eliminazione dei servizi avverrà a nostra esclusiva e assoluta discrezione e senza alcun obbligo o responsabilità nei confronti del Cliente, e l'utilizzo dei servizi da parte del Cliente non dà diritto a una fornitura o disponibilità continua dei servizi.

4.7. Il Cliente accetta inoltre di:

4.7.1. non poter accedere ai servizi (anche per l’acquisto di prodotti) se ha meno di 18 anni;

4.7.2. negare l’accesso ai servizi ai minori di 18 anni. Il Cliente si assume la piena responsabilità di qualsiasi uso non autorizzato dei servizi da parte di minori.

5. Pagamenti

5.1. Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, il prezzo dei servizi e/o prodotti proposti non subirà aumenti, ad eccezione di eventuali variazioni della percentuale IVA.

5.2. Il Cliente si impegna a:

5.2.1. pagare tutti i costi aggiuntivi, commissioni, oneri, tasse applicabili e altri oneri di competenza del Cliente;

5.2.2. acquistare servizi e/o prodotti utilizzando una carta di credito valida o un'altra forma di pagamento consentita;

5.2.3. fornire all’Azienda informazioni aggiornate e complete, come indicato nel modulo dell’ordine di acquisto. Se l’Azienda scopre o ritiene che le informazioni fornite dal Cliente sono inesatte o incomplete, si riserva il diritto di rifiutare di confermare il pagamento del Cliente a sua esclusiva discrezione e il Cliente perderà qualsiasi diritto al rimborso dell'importo pagato.

5.3. Dopo che il Cliente è stato trasferito ai servizi di pagamento di terze parti, il rischio di perdita o danni passerà al Cliente e/o al servizio di terze parti. I pagamenti online con carta di credito o di debito del Cliente all’Azienda saranno gestiti ed elaborati da fornitori di servizi di pagamento di terze parti, e nessuno dei dati sensibili legati al pagamento verrà archiviato o utilizzato dall’Azienda. L'Azienda non sarà responsabile di eventuali problemi di pagamento o altre controversie insorte a causa dei servizi di pagamento gestiti da terze parti. L'Azienda può di volta in volta cambiare il fornitore terzo di servizi di pagamento.

5.4. Tutti i prezzi e i costi sono espressi in euro, salvo diversa indicazione.

5.5. I prodotti rimangono di proprietà dell’Azienda fino alla conferma del pagamento dell’intero importo. Il prezzo applicabile è quello stabilito alla data in cui il Cliente effettua l'ordine. Le commissioni di pagamento e i costi di spedizione vengono indicati prima della conferma dell’acquisto. I minori di 18 anni devono avere il permesso dei genitori per acquistare dall'Azienda.

5.6. Per tutelare gli utenti, tutti i trasferimenti effettuati attraverso l'Azienda sono gestiti e trattati mediante gateway dedicati di terze parti. I dati delle carte di credito non vengono memorizzati e tutti i dati delle carte sono crittografati tramite tecnologia SSL. Si prega di leggere i termini e le condizioni del gateway di pagamento scelto per la transazione, poiché esso è responsabile delle transazioni effettuate.

5.7. Al fine di garantire che il Cliente non subisca interruzioni o perdite dei servizi, i servizi sono offerti con rinnovo automatico.

5.7.1. Ad eccezione delle situazioni di seguito descritte, IL RINNOVO AUTOMATICO RINNOVA AUTOMATICAMENTE IL SERVIZIO APPLICABILE ALLA SCADENZA DEL TERMINE CORRENTE PER UN PERIODO DI RINNOVO PARI AL PIÙ RECENTE PERIODO DI SERVIZIO. Ad esempio, se l'ultimo periodo di servizio del Cliente è di un anno, il periodo di rinnovo sarà, solitamente, di un anno.

5.7.2. A meno che il Cliente non cancelli l’abbonamento, l’Azienda rinnoverà automaticamente il servizio applicabile, una volta raggiunta la data di rinnovo, utilizzando il metodo di pagamento associato al servizio nell’account del Cliente.

5.7.3. L’Azienda si riserva il diritto di modificare periodicamente i piani di abbonamento e il prezzo dei servizi. I rinnovi saranno addebitati alle tariffe correnti dell’Azienda, che il Cliente riconosce e accetta possano essere superiori o inferiori a quelle del periodo di servizio originale. Le offerte a tempo limitato potrebbero essere soggette a diversi termini di rinnovo automatico. Il prezzo dei nostri servizi indicato nelle offerte potrebbe essere valido solo per il periodo iniziale dell’abbonamento. Se il Cliente decide di non continuare con i nostri servizi, può annullare l’abbonamento prima che venga effettuato l'addebito, seguendo la procedura di cancellazione descritta nelle nostre CGC.

5.7.4. SE IL CLIENTE NON DESIDERA CHE IL SERVIZIO SI RINNOVI AUTOMATICAMENTE, può scegliere di annullare l’abbonamento almeno 48 ore prima della fine del periodo di validità; in questo modo i servizi verranno interrotti alla scadenza del periodo di validità, a meno che il Cliente non rinnovi manualmente i servizi prima di tale data.

5.7.5. Se il Cliente ha acquistato l’abbonamento sul sito web dell’Azienda, non potrà gestirlo tramite l’App Store di Apple o Google Play. Il Cliente potrà invece annullare facilmente l’abbonamento accedendo al proprio account utente sul sito web dell’Azienda o contattando il servizio clienti all’indirizzo e-mail [email protected]

5.7.6. Se il Cliente ha acquistato l’abbonamento tramite l’App Store o Google Play, potrà annullare l’abbonamento solo tramite il suo account Apple o Google. Il Cliente dichiara di comprendere che l'eliminazione dell'app non implica la cancellazione degli abbonamenti.

5.7.7. Se il Cliente ha acquistato un abbonamento agli integratori alimentari, la modifica dell’indirizzo di spedizione per le consegne periodiche può essere richiesta contattando via e-mail il servizio clienti a [email protected], almeno 72 ore prima della fine del periodo di abbonamento in corso. Qualora le modifiche dell’indirizzo di spedizione non siano state effettuate, oppure siano state effettuate in violazione della procedura prevista, e la consegna periodica sia stata comunque eseguita, l’Azienda non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente.

5.8. L’Azienda potrà proporre periodicamente offerte speciali soggette a termini e condizioni aggiuntivi, che si applicheranno in aggiunta a quelli previsti dal presente Contratto.

5.8.1. L’Azienda si riserva la facoltà di concedere abbonamenti di prova per un periodo di tempo limitato a un prezzo speciale o a titolo gratuito (“prova”). L’Azienda addebiterà automaticamente al Cliente il costo dell’abbonamento il primo giorno successivo alla fine della prova, e a intervalli di tempo regolari, così come comunicato dall’Azienda nell’offerta speciale scelta dal Cliente. Se il Cliente non desidera ricevere addebiti, è tenuto a disdire l’abbonamento entro il termine del periodo di prova.

6. Politica di resi e rimborsi

6.1. Ai sensi della normativa vigente, il Cliente ha il diritto di cambiare idea e di restituire i prodotti consegnati (ricevuti) entro 14 (quattordici) giorni dal giorno della consegna. Tuttavia, esiste anche un'eccezione stabilita da tali atti giuridici, secondo cui il diritto di restituzione della merce non è applicabile per i contratti relativi alla fornitura di contenuti digitali, nel caso in cui la fornitura di tali contenuti digitali sia già iniziata. Pertanto, nel caso in cui i contenuti digitali siano già stati forniti al Cliente, come indicato nella Sezione 4.2, il Cliente perde il suo diritto di recesso dal Contratto.

6.2. Rimborso per i servizi. Tutti i prezzi e le commissioni per i contenuti digitali e i servizi non sono rimborsabili se non diversamente specificato nella sezione sottostante:

6.2.1. Dopo la trasmissione dei contenuti digitali al Cliente, come indicato nella Sezione 4.2, il Cliente ha diritto a un rimborso da parte dell’Azienda esclusivamente nel caso in cui dimostri che tali contenuti non sono conformi alla descrizione o risultano difettosi. In questi casi, il Cliente deve contattare la nostra assistenza clienti all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dall’acquisto, e fornire informazioni dettagliate che dimostrino il difetto del prodotto fornito dall’Azienda (con prova visiva allegata).

6.2.2. Una volta emesso un rimborso, il Cliente non ha più accesso ai servizi dell’Azienda. Tutti i rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Acquistando i servizi, il Cliente accetta questa politica di rimborso e rinuncia a qualsiasi diritto di sottoporla a domande, giudizi o azioni legali.

6.3. Mediante l’acquisto di contenuti digitali, il Cliente conferma l’accettazione delle presenti Regole e, accettandole, accetta di rinunciare al suo diritto di recesso così come indicato nella clausola 4.3.

6.4. Mediante l’acquisto di contenuti digitali, il Cliente fornisce il proprio consenso all’avvio dell’esecuzione del presente Contratto (clausola 4.4.) e l’Azienda ha adempiuto all'obbligo di fornirgli tali contenuti digitali.

6.5. In considerazione di quanto sopra, il Cliente ha esplicitamente rinunciato al diritto di recesso durante il periodo di 14 giorni, in quanto sono state soddisfatte tutte le condizioni preliminari previste dalla legislazione applicabile.

6.6. Se il Cliente ha acquistato i servizi o i prodotti tramite l’App Store di Apple o Google Play, per qualsiasi domanda e/o richiesta relativa ai rimborsi e al pagamento, deve contattare il supporto clienti dell’App Store di Apple o del Google Play Store.

6.7. Rimborso dei prodotti consegnati.

6.7.1. Nel caso in cui la Sezione 6.8 non si applichi, il Cliente ha diritto a ottenere dall’Azienda un rimborso per i prodotti esclusivamente nel caso in cui dimostri che tali prodotti non sono conformi alla descrizione o risultano difettosi. In questi casi, il Cliente deve contattare la nostra assistenza clienti all’indirizzo [email protected] entro 14 giorni dall’acquisto, e fornire informazioni dettagliate che dimostrino il difetto dei prodotti dell’Azienda (con prova visiva allegata).

6.7.2. Tutti i rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Acquistando i servizi, il Cliente accetta questa politica di rimborso e rinuncia a qualsiasi diritto di sottoporla a domande, giudizi o azioni legali.

6.8. Restituzione dei prodotti consegnati. Per motivi di tutela della salute e igiene, il Cliente ha il diritto di ripensarci e restituire i prodotti ricevuti entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, esclusivamente nel rispetto della seguente procedura:

6.8.1. Il Cliente comunica all’Azienda la sua decisione di restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei prodotti in questione all’indirizzo [email protected] e prima di restituire i prodotti stessi.

6.8.2. Senza indebito ritardo ed entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione della propria decisione, il Cliente restituisce i prodotti all’Azienda. Il Cliente sostiene i costi di restituzione.

6.8.3. I prodotti devono essere nella confezione originale e non aperti, in condizioni idonee per la rivendita.

6.8.4. Dopo aver ricevuto e ispezionato i prodotti restituiti, l’Azienda rimborserà il prezzo pagato dal Cliente per i prodotti (comprese le spese di consegna) entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno di ricevimento degli stessi.

6.8.5. In tutti i casi, l’Azienda ha il diritto di sospendere il rimborso del Cliente fino a quando l’Azienda non riceve e ispeziona i prodotti.

6.9. Per gli ordini destinati al di fuori degli Stati Uniti: qualora il Cliente rifiuti di accettare il pacco contenente i prodotti al momento dello sdoganamento, l’Azienda non sarà responsabile né per il rimborso né per l’eventuale rispedizione dell’ordine tramite un altro corriere. Il pacco verrà abbandonato alla dogana. Qualora il Cliente desideri ottenere un rimborso per l’ordine, sarà responsabile del pagamento delle spese doganali e dei costi di spedizione necessari per la restituzione del pacco all’Azienda. Pertanto, una volta ricevuto il pacco presso il magazzino dell’Azienda, al Cliente sarà rimborsato il costo dell’ordine, al netto delle spese di spedizione originali.

6.10. Il Cliente accetta e conferma che l'eliminazione di un account sull’app mobile non implica alcun diritto al rimborso. Essendo tale cancellazione dell’account definitiva, il Cliente è tenuto a contattare l’Azienda per qualsiasi richiesta di informazioni preventivamente all'eliminazione dell’account sull’app mobile.

7. Diritti di proprietà intellettuale

7.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale, inclusi ma non limitati a copyright, diritti di design, diritti di marchio, diritti di brevetto e qualsiasi altro diritto di proprietà relativo ai servizi e ai contenuti relativi ai servizi sono di proprietà dall’Azienda.

7.2. Al Cliente è vietato riprodurre, pubblicare i servizi, compresi,a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i contenuti digitali forniti e/o erogati dall’Azienda, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto dell’Azienda.

7.3. Il Cliente concede all’Azienda una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, interamente pagata, gratuita e non esclusiva, comprensiva del diritto di sublicenza (anche su più livelli) e di cessione a terzi, per riprodurre, distribuire, eseguire e visualizzare (pubblicamente o in altro modo), creare opere derivate, adattare, modificare, utilizzare, analizzare e sfruttare in qualsiasi forma e modalità, attualmente conosciute o che saranno sviluppate in futuro, i contenuti dell’utente (fatta eccezione per i marchi registrati dell’utente), incluse tutte le relative opere derivate o modificate. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, il Cliente rinuncia a qualsiasi diritto morale che potrebbe avere su qualsiasi contenuto dell’utente. Per “contenuto dell’utente” si intende qualsiasi marchio registrato, comunicazione, immagine, testo, opera creativa, suono, materiale, dato o informazione dell’utente che il Cliente carica, trasmette o invia attraverso i servizi, nonché qualsiasi contenuto caricato o trasmesso da altri utenti. Caricando, trasmettendo o inviando qualsiasi contenuto dell’utente, il Cliente dichiara, garantisce e assicura che tale contenuto dell’utente, così come il relativo caricamento, trasmissione o invio, è

(a) accurato e non confidenziale;

(b) non in violazione delle leggi vigenti, delle restrizioni contrattuali o di altri diritti di terzi, e che il Cliente è in possesso dell'autorizzazione di terzi le cui informazioni personali o la cui proprietà intellettuale sono comprese o incorporate nel contenuto dell’utente; e

(c) privo di virus, adware, spyware, worm o altri codici dannosi.

7.4. Nessuna parte di queste CGC può essere interpretata come un trasferimento di diritti di proprietà intellettuale in relazione a servizi o contenuti relativi ai servizi, ad eccezione di quanto espressamente stabilito nella Sezione 8.1 di seguito.

8. Utilizzo dei contenuti digitali

8.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale specificati nell'articolo 7.1 e relativi ai contenuti digitali sono di proprietà dell'Azienda. I contenuti digitali sono concessi in licenza ai sensi della presente Sezione 8 e non sono soggetti a vendita. Al Cliente verrà concessa solo una licenza non esclusiva, non trasferibile e non cedibile in sublicenza, soggetta ai termini e alle condizioni del presente Contratto, per utilizzare (esclusivamente per uso individuale del Cliente) qualsiasi contenuto digitale fornito dall’Azienda al Cliente.

8.2. La durata di questa licenza è di 5 anni dalla data di ricezione dei contenuti digitali, salvo che la licenza non venga sospesa o risolta anticipatamente in conformità con le presenti CGC.

8.3. Salvo espressa disposizione contraria, i contenuti digitali devono essere destinati esclusivamente all'uso personale e non commerciale.

8.4. Il Cliente non è autorizzato a modificare, riprodurre, trasmettere o prestare i contenuti digitali, o renderli disponibili a terze parti, o utilizzarli per eseguire altre azioni che si estendono oltre l'ambito della licenza fornita dall’Azienda.

8.5. L’Azienda si riserva il diritto di far valere i propri diritti di proprietà intellettuale e di imporre restrizioni sull’ambito della licenza, nonché sul numero di dispositivi o tipi di dispositivi su cui è possibile utilizzare i contenuti digitali.

8.6. Se il Cliente agisce in violazione del presente articolo, l’Azienda sarà autorizzata a sospendere l’accesso ai contenuti digitali in questione, fermo restando il diritto dell’Azienda stessa di recuperare dal Cliente la perdita subita a causa o in relazione alla violazione, comprese le spese sostenute.

9. Vendita di contenuti digitali

9.1. Al Cliente è vietato vendere, fornire in offerta, condividere, affittare o prestare contenuti digitali o copie di contenuti digitali.

10. Informativa sulla privacy

10.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente è regolato dall'informativa sulla privacy. Si consiglia al Cliente di stampare e conservare una copia dell’informativa sulla privacy insieme alle presenti CGC.

11. Responsabilità

11.1. Qualsiasi parte potrà essere esonerata dalla responsabilità per inadempienza delle CGC se dimostrerà che queste CGC non sono state rispettate a causa di una forza maggiore. In particolare, l’Azienda non sarà responsabile per eventuali perdite causate da forza maggiore, sommosse, guerre o eventi naturali o dovute ad altri eventi per i quali l’Azienda non è responsabile (ad esempio scioperi, quarantene, blocchi del traffico, atti amministrativi delle alte autorità nazionali o straniere). Il Cliente deve fornire una notifica scritta del verificarsi di un evento di forza maggiore che impedisce l'adempimento dei presenti Termini e Condizioni, entro 30 giorni di calendario dalla data del verificarsi di tali circostanze. L’Azienda informerà il Cliente del verificarsi di un evento di forza maggiore via e-mail o sul sito web o sull’app mobile, ove possibile.

11.2. La responsabilità dell’Azienda è limitata alle perdite dirette, salvo diversamente previsto dalle leggi applicabili.

11.3. A causa della natura dei servizi e/o dei prodotti forniti dall’Azienda, e poiché l’Azienda non può controllare se il Cliente si attiene alle istruzioni per l’uso fornite, l’Azienda non fornisce alcuna garanzia in merito a risultati o esiti derivanti dall'utilizzo dei servizi e/o dei prodotti.

11.4. Azienda responsabile:

1) Keto Diets UAB è l’amministratore del sito web o dell’app mobile e il fornitore dei servizi e dei prodotti, ed è responsabile della gestione dei servizi di abbonamento e dei pagamenti per i servizi e per i prodotti, dei rimborsi e dei chargeback,

2) Max Nutrition UAB è l’azienda proprietaria responsabile della produzione e vendita dei prodotti,

11.5. Keto Diets UAB non si assume in alcun caso alcuna responsabilità in relazione ai prodotti o alla consegna degli stessi. Tutti i reclami, le richieste e le altre comunicazioni relative ai prodotti devono essere presentate direttamente a Max Nutrition UAB. Di conseguenza, Max Nutrition UAB non si assumerà in alcun caso alcuna responsabilità in relazione al sito web e/o ai servizi forniti da Keto Diets UAB.

11.6. Durante l'utilizzo dei servizi il Cliente può ricevere link ad altri siti web o applicazioni mobili che non sono di proprietà e/o controllati dall’Azienda. Il Cliente riconosce e accetta che l'Azienda non è responsabile della disponibilità di tali siti web o app mobili. Inoltre, l’Azienda non è responsabile per qualsiasi contenuto, pubblicità, prodotto o altro materiale a cui sia possibile accedere tramite tali link. Il Cliente accetta che l’Azienda non sarà da ritenersi responsabile, direttamente o indirettamente, per eventuali danni o perdite causati o presumibilmente causati da, o in relazione con, l'uso o per aver prestato fede a contenuti, beni e servizi disponibili su o attraverso tali siti web o applicazioni mobili.

11.7. Il Cliente è l’unico titolare dell'account e gli è fatto divieto di condividere le credenziali di accesso con terzi. Il Cliente riconosce che solo il titolare dell’account registrato è autorizzato a utilizzarlo. Qualsiasi utilizzo, condivisione o trasferimento non autorizzato delle credenziali di accesso può comportare la sospensione o la chiusura dell’account. Il Cliente è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza e della sicurezza del proprio account e delle relative informazioni di accesso. Il Cliente è l’unico responsabile delle attività che si svolgono all’interno del proprio account, indipendentemente dal fatto che tali attività siano state o meno autorizzate, e ha l’obbligo di mantenere al sicuro le informazioni relative all’account . L’Azienda non è responsabile per eventuali perdite o danni subiti dal Cliente a causa dell’uso non autorizzato dell’account. Il Cliente può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite subite dall’Azienda o da terzi a causa delle attività legate al proprio account, indipendentemente dal fatto che tali perdite siano state causate dal Cliente, da una persona autorizzata dal Cliente o da un accesso non autorizzato.

12. Dichiarazione di non responsabilità medica

12.1. PRIMA DI PROVARE IL PIANO ALIMENTARE E/O I PRODOTTI DELL'AZIENDA, IL CLIENTE DEVE RICEVERE UNA VALUTAZIONE SUL PROPRIO STATO DI SALUTE DAL PROPRIO MEDICO CURANTE O CONSULTARSI CON QUEST'ULTIMO.

12.2. L’Azienda dichiara esplicitamente di non essere un'organizzazione medica e di non poter fornire al Cliente alcuna consulenza o assistenza medica. Nulla all’interno dei servizi dell’Azienda è associato, deve essere preso o inteso come consulenza o assistenza medica, né deve essere interpretato come sostituto di qualsiasi consulenza o assistenza medica, né utilizzato o preso come riferimento in luogo di un'adeguata consulenza medica o assistenza da parte di medici e professionisti sanitari. Il Cliente è l'unico responsabile della determinazione e della valutazione del proprio stato di salute. L’Azienda incoraggia il Cliente a richiedere un parere o un'assistenza medica appropriata prima di utilizzare i servizi forniti.

12.3. I prodotti venduti dall’Azienda sono integratori alimentari e non sono destinati a scopi medici o terapeutici. Il Cliente riconosce che l’efficacia dei prodotti può variare da persona a persona e che l'Azienda non garantisce risultati specifici.

12.4. Il Cliente non deve ignorare i consigli medici o ritardare la visita da parte di un medico a causa di quanto letto sul sito web o sull’app mobile dell'Azienda o su altri canali di comunicazione dell'Azienda.

13. Idoneità

13.1. I servizi sono disponibili solo per le persone che possono stipulare contratti legalmente vincolanti ai sensi della legislazione dell'UE, pertanto il Cliente conferma di avere almeno 18 anni di età. Se il Cliente accede ai servizi per conto di una persona di età inferiore a 18 anni, il Cliente conferma di essere il tutore legale di tale persona e di essere responsabile dell'osservanza da parte di quest’ultima delle presenti CGC e si impegna a indennizzare l’Azienda per eventuali perdite o danni che l’Azienda dovesse subire come conseguenza del mancato rispetto delle presenti CGC.

14. Validità e risoluzione

14.1. Il Contratto entra in vigore al momento dell’accettazione da parte del Cliente e dell’espressione elettronica del suo consenso a rispettarlo. Rimarrà in vigore per un periodo di tempo indeterminato, salvo risoluzione anticipata da parte di una delle parti.

14.2. L'Azienda può interrompere il rapporto con il Cliente in qualsiasi momento nei seguenti casi:

(i) il Cliente non accetta le condizioni del Contratto;

(ii) il Cliente commette una violazione del Contratto;

(iii) il Cliente non fornisce le informazioni richieste dall’Azienda e/o fornisce informazioni errate e/o incomplete. Fermo restando quanto precede, la normativa relativa ai diritti di recesso non è pregiudicata.

15. Modifiche alle CGC

15.1. Le presenti CGC, l’informativa sulla privacy e tutti i termini e condizioni aggiuntivi che potrebbero essere applicati sono soggetti a modifiche. L’Azienda si riserva il diritto di modificare e aggiornare periodicamente le CGC, e tali modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web o sull’app mobile dell’Azienda.

15.2. L’Azienda può avvisare il Cliente di eventuali modifiche imminenti inviando un’e-mail all’indirizzo e-mail principale fornito dal Cliente o con notifica tramite il sito web o l’app mobile.

15.3. Il Cliente riconosce e accetta che l’uso continuato e l’accesso ai servizi successivamente alla pubblicazione di qualsiasi aggiornamento delle presenti CGC costituisce accettazione volontaria e vincolante delle CGC così modificate. Se il Cliente non accetta di essere vincolato dalle CGC aggiornate, non deve utilizzare (o continuare a utilizzare) i servizi.

16. Comunicazioni

16.1. In generale, l’Azienda preferisce la comunicazione via e-mail. Accettando le presenti CGC, il Cliente accetta di ricevere comunicazioni via e-mail. A tal fine, al Cliente viene richiesto di disporre di un indirizzo e-mail valido e di fornirlo al momento della compilazione delle informazioni richieste, come stabilito nella Sezione 3.2. L’Azienda si riserva il diritto di pubblicare informazioni relative al presente Contratto o ai servizi anche sul sito web o sull’app mobile. Il Cliente è tenuto a controllare regolarmente e frequentemente i suoi messaggi di posta elettronica e le informazioni fornite sul sito web o sull'app mobile. Le e-mail possono contenere collegamenti a ulteriori informazioni e documenti.

16.2. Qualora le leggi applicabili richiedano la fornitura di informazioni su un supporto durevole, l’Azienda invierà al Cliente un’e-mail con un allegato o una notifica che rimanda al sito web con la funzione di download per conservare tali informazioni e documenti in modo permanente per riferimenti futuri. Si richiede al Cliente di conservare copie di tutte le comunicazioni dall’Azienda.

16.3. Il Cliente può richiedere una copia delle presenti CGC o di qualsiasi altro documento contrattuale contattando inviando un’e-mail a [email protected].

16.4. Le comunicazioni con il Cliente avverranno in lingua inglese, salvo diverso accordo tra l’Azienda e il Cliente in merito all’utilizzo di un’altra lingua.

16.5. Il Cliente può contattarci in qualsiasi momento inviando un’e-mail a [email protected].

17. Reclami

17.1. Eventuali reclami relativi all’Azienda, agli abbonamenti, ai rimborsi, agli storni di addebito o ai servizi e/o prodotti forniti devono essere presentati inviando un’e-mail all’indirizzo: [email protected].

17.2. Eventuali reclami in relazione ai prodotti forniti al Cliente devono essere indirizzati a Max Nutrition UAB contattando l’indirizzo [email protected].

17.3. Nel presentare un reclamo, il Cliente deve indicare chiaramente che si tratta di un reclamo e specificare i motivi e le circostanze del reclamo. L’Azienda interessata invierà al Cliente una conferma di ricezione del reclamo all’indirizzo e-mail dal quale ha ricevuto il reclamo. L’Azienda prenderà in considerazione il reclamo e risponderà al Cliente entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dello stesso.

17.4. Le richieste (reclami) del cliente saranno analizzate dall’Azienda a titolo gratuito.

17.5. Se la risposta dell’Azienda al reclamo del Cliente non soddisfa il Cliente o non è stata fornita alcuna risposta, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo alle istituzioni o agli organi giurisdizionali di regolamentazione.

18. Varie

18.1. Nessuna persona diversa dal Cliente potrà vantare alcun diritto ai sensi delle presenti CGC.

18.2. Il Cliente non può cedere alcun diritto ai sensi del Contratto a terzi, senza il previo consenso dell’Azienda. L’Azienda, a sua esclusiva discrezione, può cedere i suoi diritti e obblighi ai sensi del Contratto, in tutto o in parte, a terzi.

18.3. In caso di qualsiasi controversia ai sensi delle presenti CGC, o comunque in relazione ai servizi, il foro competente è quello della Repubblica di Lituania, salvo ove proibito dalle leggi applicabili.

18.4. Se una parte di queste CGC viene stabilita come non valida, illegale o non applicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale parte sarà stralciata dal resto delle CGC, che continueranno a essere validi e applicabili nei limiti massimi consentiti dalla legge.

18.5. UTILIZZANDO O ACCEDENDO AI SERVIZI, IL CLIENTE RICONOSCE DI AVER LETTO IL PRESENTE CONTRATTO, DI AVERLO COMPRESO E DI ACCETTARE DI ESSERE VINCOLATO DAI SUOI TERMINI E CONDIZIONI.

 


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